Política de reembolso
Cambios y Devoluciones — Vetto.
Última actualización: 01/07/2026
Antes de comprar, leé bien
En Vetto. nos importa que sepas exactamente qué estás comprando. Cada producto tiene su descripción detallada explicando qué hace, cómo funciona y qué necesitás para configurarlo — te pedimos que la leas con atención antes de finalizar tu compra.
¿Tenés dudas sobre si el producto se ajusta a lo que necesitás? Escribinos a vettoargentina@gmail.com o por Instagaram a @vetto.arg antes de comprar. Preferimos resolver tus dudas antes que lamentar un malentendido después.
Importante: no aceptamos devoluciones motivadas por no haber leído la descripción del producto, sus alcances o su forma de uso. Por ejemplo, si esperabas geolocalización GPS en tiempo real y el producto funciona por red Bluetooth (Apple Find My / Google), esa información está detallada en la ficha del producto — te pedimos leerla antes de comprar para evitar esta situación.
Cambios por talle
Antes de realizar tu compra, revisá atentamente la tabla de talles y medí a tu mascota siguiendo las indicaciones publicadas en la descripción de cada producto.
Si el talle recibido coincide con el seleccionado al momento de la compra, pero necesitás cambiarlo porque fue elegido incorrectamente, el cambio podrá realizarse siempre que:
- El producto se encuentre sin uso, limpio, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- El cliente abone el costo del envío para devolver el producto.
- El cliente abone el costo del nuevo envío hacia su domicilio.
Vetto. no se hará cargo de los costos logísticos derivados de una elección incorrecta del talle. En caso de que el cliente no acepte asumir ambos envíos, el cambio no podrá realizarse.
Si recibiste un talle diferente al que figura en tu pedido, Vetto. se hará cargo de los costos correspondientes para resolver el cambio.
Si el producto no funciona
Si tu producto llega con una falla de fabricación o deja de funcionar correctamente por un defecto de fábrica, te lo cambiamos o reparamos sin cargo. Contactános a vettoargentina@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema, y lo resolvemos.
Cubrimos:
- Fallas de fabricación en materiales o componentes electrónicos
- Defectos que impidan el funcionamiento normal del producto usado correctamente
No cubrimos:
- Daños por mal uso, golpes, o exposición a agua fuera de lo especificado
- Reclamos por no haber leído la descripción o instrucciones del producto antes de comprar
- Desgaste normal por uso prolongado
- Los costos de cambios de talle cuando el producto enviado coincida con el talle seleccionado por el cliente. En estos casos, el cambio estará sujeto a las condiciones detalladas en el apartado “Cambios por talle”.
Devoluciones
Si por algún motivo necesitás devolver tu compra. Escribinos a vettoargentina@gmail.com con tu número de pedido y coordinamos todo.
Motivos de devolución
- Producto defectuoso o dañado: Vetto. cubre el costo total de retiro y reenvío.
- Arrepentimiento de compra: Podés devolver el producto dentro de los 10 días y se reembolsa el valor pagado (no incluyen gastos de envío). Si corresponde devolución de dinero, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles de recibida la mercadería.
Condiciones
Para poder aceptar la devolución, el producto tiene que volver en las mismas condiciones en que te lo enviamos:
- Sin uso
- Sin manchas, olores ni pelos de mascota
- Sin marcas de desgaste
- En su empaque original, con todos sus accesorios
No aceptamos devoluciones motivadas por malentendidos sobre el funcionamiento del producto, selección de talles o por no haber leído su descripción antes de comprar — por eso te pedimos revisar bien la ficha de cada producto antes de tu compra, tal como mencionamos arriba.
📩 Contacto
Email: vettoargentina@gmail.com Instagram: @vetto.arg